Telkomsel meraih Penghargaan The Best Of Pekanbaru Service Excellence Champion . dalam kategori Mobile Telecommunication, penghargaan ini di berikan kepada perusahaan Telekomunikasi yang berupaya terus meningkatkan kepuasan pelanggan di kota Pekanbaru .

Telkomsel mendapatkan posisi puncak sebagai perusahaan yang memberikan tingkat pelayanan yang prima dan lebih bagi pelanggannya dalam kategori perusahaan operator sellular di Kota Pekanbaru dengan meraih  penghargaan dari MarkPlus,Inc, salah satu lembaga riset independen yang berkantor cabang di Kota Pekanbaru.

Penghargaan ini  merupakan bagian dari barometer Telkomsel untuk nantinya akan senantiasa lebih meningkatkan kepuasan pelanggan dari berbagai kebutuhan baik produk dan layanan, Tahun ini survey dilakukan dengan melibatkan lebih dari 1000 responden dari berbagai kalangan pekerja dan kategori usia.

“Prioritas pelayanan yang sangat prima kepada Pelanggan merupakan kekuatan kami disamping tarif murah dan jangkauan yang luas dan berkualitas. Kami berterimakasih kepada pelanggan Telkomsel yang terus memilih dan tetap menggunakan layanan Telkomsel,kami akan tetap berupaya untuk memberikan pelayanan yang terbaik dengan didukung oleh jaringan yang luas, sinyal yang kuat, tarif yang murah dan terjangkau,” ungkap GM.SCS Regional Sumbagteng, Judhi H Hartono dalam keterangan persnya, Kamis (2/2/2012).

Penghargaan The Best Of Pekanbaru Service Excellence Champion  yang di raih Telkomsel,  yang dilakukan oleh MarkPlus sebagai lembaga riset independen dimana terdapat kategori penilaian lainnya untuk perusahaaan yang berada di Kota Pekanbaru, seperti kategori Bank Konvensional dan Syariah, Asuransi, Shoping Mall, Lokal Restaurant dan lainnya, untuk Kategori Operator Selular Telkomsel di nobatkan sebagai Operator Terbaik untuk Keunggulan Layanan.

Keberhasilan meraih predikat The Best Of Pekanbaru Service Excellence Champion pada kategori mobile telecommunication membuat Telkomsel semakin berupaya untuk lebih memenuhi kebutuhan pelanggan, di mana saat ini telah dipercaya melayani lebih dari 4 juta   pelanggan yang ada di Branch pekanbaru.

Tingginya kepercayaan para pengguna ponsel terhadap layanan Telkomsel dengan produknya yang relatif dapat memenuhi 5 parameter kebutuhan pokok, yakni: cakupan yang luas, kualitas jaringan yang handal, inovasi produk, pelayanan pelanggan berstandar ISO, dan tarif yang semakin murah dan terjangkau bagi pelanggan.

Survey yang dilakukan ini langsung ke masyarakat sebagai pemilih menjadikan penghargaan di bidang mobile telecommunication sebagai representasi kenyataan di lapangan. Dengan di raihnya The Best Of  Pekanbaru Service excellence Champion  yang diadakan di Kota Pekanbaru menggambarkan konsistensi Telkomsel dalam upaya memberikan kemanfaatan yang lebih dibandingkan produk-produk sejenis di pasaran.

”Penghargaan ini merupakan wujud keseriusan Telkomsel dalam memberikan Layanan yang Prima bagi pelanggannya yang mendasari kami untuk terus berinovasi menghadirkan layanan prima baik produk atau pelayanan bagi  pelanggan,” tambah Judhi.

Penghargaan The Best Of Pekanbaru Service Excellence Champion untuk kategori mobile telecommunication diukur berdasarkan beberapa parameter diantaranya Layanan sebelum pembelian, Layanan pada saat pembelian dan Layanan setelah pembelian (saat konsumsi/menggunakan), serta dalam melakukan survey secara independen MarkPlus ingin membantu memperkenalkan para local champions yaitu perusahaan atau brand yang bagus di setiap daerah pada masyarakat luas. Dalam hal ini pastilah Telkomsel diharapkan untuk dapat menginspirasikan kemajuan perekonomian di wilayah Pekanbaru dari sisi telekomunikasi.

Untuk lebih memberikan kemudahan layanan bagi pelanggannya, Telkomsel Branch Pekanbaru memiliki kantor layanan berupa GraPARI sebagai kantor layanan yang beralamat di Jl. Sudirman, dan sebagai perpanjangan layanan di Branch Pekanbaru, Telkomsel juga memiliki Graparikios. Untuk Kota Pekanbaru sendiri memiliki 13 graparikios, yakni :

Mukhtar | Edited by Rbc