Manajer PLN Ranting Duri, Arisman menegaskan, program naik daya gratis hingga kini masih tetap berlanjut hingga penghujung Juni 2011 nanti.

Penegasan itu disampaikan Arisman terkait adanya keluhan segelintir pelanggan yang merasa permohonan naik daya gratis mereka tidak mendapat pelayanan yang memuaskan. “Program naik daya gratis itu tetap lanjut hingga Juni nanti,” ucapnya seperti dilansir Riau Pos, Kamis (5/5/2011).

Sebahagian pelanggan mengaku mendapat perlakuan kurang simpatik dari petugas PLN setempat. “Permohonan naik daya kita sudah lima belas hari disampaikan. Tapi realisasinya lambat sekali. Tak hanya itu, petugas pun minta kita membeli sendiri MCB-nya,” ujar Dadang salah seorang pelanggan PLN.

Katanya, kalau ada laporan resmi dan valid tentang itu, akan kita respons dengan baik. Yang jelas, program naik daya gratis itu tetap lanjut. Tidak ada pungutan apa-apa kepada pelanggan.

Namanya saja program gratis. Materialnya pun cukup. Kalau ada keluhan terkait program ini, sampaikan saja ke kantor. “Biar kita telusuri dan tindak lanjuti secepatnya,” kata Arisman.

Andaikata yang disampaikan pelanggan tersebut benar adanya, kalangan internal PLN Ranting Duri khususnya perlu melakukan introspeksi dan semakin mawas diri.

Pasalnya, saat ini PLN secara nasional tengah gencar-gencarnya membuat pencitraan positif di tengah masyarakat. Jangan karena ulah segelintir oknum, nama PLN bisa kembali cacat di mata masyarakat.

Hingga kini, seperti diakui Arisman, program naik daya gratis masih dilaksanakan. Permohonan yang masuk segera diproses. Paling lama dalam waktu dua kali dua puluh empat jam sudah direspon.(*)